Здравствуйте! Довольно частая проблема, не первый раз сталкиваюсь с таким вопросом. Можете зайти сюда https://www.city-n.ru/view/429745.html - отказ в возврате денег и жалоба на продавца и прочее - все это есть в этой статье. Лично мне когда-то помогла эта информация, я вернул свои кровные денежки.