Сегодня: Четверг, 23 января

НОВОСТИ ЧЕТВЕРТОГО КАНАЛА

УТРЕННИЙ ЭКСПРЕСС

ИТОГИ НЕДЕЛИ

Жалоба на РЖД

Главная / Форум / Предложения по улучшению / Жалоба на РЖД

Тема: Жалоба на РЖД

04.03.2019, 20:51

Rex

Регистрация: 14.07.2018

Сообщений: 17

Уважаемая редакция! Я предлагаю Вам снять сюжет о сервисе нашей железной дороги, вернее, о его отсутствии. Наша компания часто получает грузы из-за рубежа с задержками. А у нас в некоторых контрактах прописаны штрафные санкции за не вовремя поставленный товар. И ни разу РЖД не ответила на наш запрос касаемо местоположения груза! Как считаете, это - клиентоориентированность?

Ответ с цитатой

04.03.2019, 20:59

Allan

Регистрация: 22.07.2018

Сообщений: 12

Ой, ну Вы нашли, от кого ждать клиентоориентированности. Как по мне, то там народ мыслит категориями двадцатилетней давности, и ждать каких-то изменений я бы лично не стал. Хотя сюжет был бы неплохой.

Ответ с цитатой

04.03.2019, 22:21

Matata

Регистрация: 16.07.2018

Сообщений: 21

Ну, вроде бы железнодорожники и не обязаны предоставлять информацию касаемо того, где находится вагон с грузом. Так что вполне вероятно, что Ваша жалоба не имеет под собой оснований. А если компании уж очень срочно нужно узнать местоположение товара, то по номеру вагона его можно отследить, например, с помощью такого сервиса http://www.rail-locator.com/

Ответ с цитатой

04.03.2019, 22:28

Nignt

Регистрация: 14.08.2018

Сообщений: 13

Вот народ! Горазды жалобы строчить, даже не разобравшись, а есть ли под ними хоть какое-то основание. Вы, автор, как запрашивали информацию по поводу груза? В справочную звонили? ну вот и получили вполне закономерный ответ.

Ответ с цитатой

Ответить

Сейчас в эфире

04.50 Рыжие 16+

Весь эфир

Наши лица

Все лица телекомпании

Наталья Халтурина

Ведущая программы "Утренний Экспресс"

Александр Копылов

Ведущий программы "Утренний Экспресс"

Анна Авдеева

Ведущая "Новостей Четвертого канала"

Иван Иванов

Ведущий программы "Новости Четвертого канала"

разработка сайта УРАЛСОФТ

Сетевое издание «ЧЕТВЕРТЫЙ КАНАЛ УРАЛ», учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Телекомпания «Четвертый канал» (620014, г. Екатеринбург, ул. Воеводина, д. 8, оф. 506)

Главный редактор: Авдеева Анна Александровна. Адрес электронной почты: channel4@channel4.ru, avdeevaanna89@mail.ru/ Телефон: (343) 376-15-88

16+ Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-70014 от 31 мая 2017

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.channel4.ru принадлежат Обществу с ограниченной ответственностью «Телекомпания «Четвертый канал».

Незаконное использование материалов без письменного разрешения Общества с ограниченной ответственостью «Телекомпания «Четвертый канал» преследуется по закону.