Благотворитель поневоле

Десять чеков на тысячу рублей каждый. Жертвовать деньги на посадку деревьев Мария Королева не планировала. Рассказывает: вместе с мужем пришла в "Почта Банк", чтобы оформить кредит. В договоре прописаны 410 тысяч рублей, но на руки супруги получили только 390: 10 тысяч удержали за запрос в бюро кредитных историй, еще столько же - за участие в благотворительной акции "Подари лес другу". Благодаря этим деньгам в заповедниках Астраханской области и Краснодарского края должны высадить 100 саженцев.

- Специалист банка взяла у нас карту, на которую были переведены деньги, подошла к банкомату и начала переводить деньги. Муж мой, не спорю, сам ввел PIN-код, хватило у нас ума. Нам объяснили, что это обязательное условие банка, и без них не был бы одобрен кредит, и перевод этих средств - это наша обязанность сейчас, - рассказала Мария Королёва - клиент банка.

О том, что в банке подложили свинью, супруги поняли только после звонка на телефон горячей линии. Там заверили, что пожертвования, переведенные с карты, это шаг доброй воли. И предложили расторгнуть договор, но предупредили: деньги, потраченные на благотворительность, никто не вернет. Вместе с Марией отправляемся в отделение банка. Сотрудники желанием общаться не горят:

- Это политика компании такая - навязывать услуги? - задал вопрос работнику компании репортер.

- Мы не можем, чтобы в процессе разговора присутствовали третьи лица, - пояснил специалист банка.

- Вернут деньги клиенту?

- Вернут.

Акции "Подари лес другу" уже два года, за это время в национальных парках России удалось высадить почти миллион деревьев. Одним из первых благотворителей стал президент Владимир Путин.

- У нас есть экологическая программа "Подари лес другу". Мы ей очень гордимся и никогда никому ее не навязываем. Это как наша социальная миссия. То, что сейчас рассказывает клиентка, мы очень жестко проверяем. Такого за 2 года программы никогда не было. В банке уже инициирована проверка, - сообщила по телефону Ольга Очеретина - руководитель пресс-службы "Почта Банка".

На одном из Интернет-форумов находим жалобу, написанную почти год назад. Мужчина из Москвы рассказывает, что будучи клиентом этой же банковской структуры, сам того не подозревая, оплатил посадку 70 деревьев. И вместо 300 тысяч рублей на руки получил только 293. После долгих разбирательств деньги удалось вернуть.

- Статья 16 закона "О защите прав потребителей" запрещает навязывать какие-либо услуги за плату и запрещает обуславливать оказание одних услуг обязательным получением других услуг. То есть, безусловно, это условие банка, что я тебе выдам кредит только при наличии оплаченной услуги – информации о твоей кредитной истории, это, безусловно, незаконно, - объяснила Янина Голубева - исполняющий обязанности директора МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей".

Специалиста, оформлявшего кредит, временно отстранили от работы. Уже ближе к вечеру супругам Королевым вернули 20 тысяч рублей.

Обманутым клиентам советуют обращаться в Центробанк или в сразу в суд. Юристы напоминают: пожертвования - дело добровольное. Кроме того, запросить свою кредитную историю каждый человек раз в год может бесплатно.