Похоронные войны
В Екатеринбурге участились случаи недобросовестной конкуренции на рынке похоронных услуг. К родственникам похоронщики приходят даже без вызова. В некоторых случаях у людей насильно удерживают документы. Специалисты в этой сфере услуг считают, что количество ритуальных агентств должно регулироваться на законодательном уровне.
О том, как ей пришлось отвоевывать документы покойного отца в одной из ритуальных компаний на Белореченской, Татьяна вспоминает с ужасом. За похоронные услуги фирма выставила ей счет в 74 тысячи рублей. Когда Татьяна нашла компанию с прайсом подешевле и решила забрать паспорт папы и разрешение на вынос тела, документы в фирме ей отдали не сразу.
- Когда они у меня забирали эти документы - сказали, что это все будет бесплатно. Когда я приехала отказаться от их услуг, они мне выставили счет 15 400. Я отказалась платить, мне отказались отдавать документы вообще, - рассказала Татьяна Галанова - жительница Екатеринбурга.
Документы Татьяне вернули лишь после того, как она оплатила услуги транспортировки тела. После скандала сотрудники ритуальной компании снизила цену с 15 до 8 тысяч рублей. В 2016 году ритуальная компания на Белореченской выиграла городской тендер на оказание услуг по транспортировке тел умерших в морг.
По условиям, фирма-победитель должна была вывезти 580 неопознанных тел с мест их обнаружения. На это администрация планировала платить 860 тысяч рублей в год, но во время электронных торгов ритуальная фирма не только не запросила за работу деньги, но еще и предложила доплатить 4,5 тысячи рублей за право заключить контракт. Предложение оказалось самым выгодным для муниципалитета, поэтому торги компания выиграла. Вот только спустя несколько месяцев контракт с фирмой расторгли.
- Данную компанию внесли в реестр недобросовестных поставщиков Те документы, которые они нам предоставили на транспортное средство, которое они предоставили - ненадлежащего качества. Нам пришлось расторгнуть договор, - сообщила Юлия Чисталёва - юрист МКУ "Служба городских кладбищ".
Директор ритуальной компании на Белореченской уверяет - их катафалк в исправном состоянии. В подтверждение показывает акт осмотра Госавтоинспекцией.
- Никогда мы документов не удерживали и удерживать не будем. Контракт - да, он расторгнут в одностороннем порядке. то есть нами подана апелляция в Арбитражный суд. Заседание будет 17 апреля, после чего контракт будет либо официально расторгнут, либо не расторгнут, - объяснил Сергей Девичук - директор ритуальной компании.
Этой ночью на Уралмаше неизвестные пытались поджечь автомобиль одного из сотрудников ритуальной компании. Благодаря сработавшей сигнализации автомобиль удалось вовремя потушить.
- Я посмотрел в окно и увидел людей, которые поджигают мой автомобиль. Крикнул: "Эй, что вы делаете?!", - поделился Евгений Фомин - учредитель ритуальной компании.
Автомобиль у Евгения поджигают уже не в первый раз. Неоднократно на мужчину нападали в подъезде его собственного дома, угрожали расправой, если тот не прекратит заниматься ритуальной деятельностью.
Татьяна, чьи документы удерживали похоронщики, написала заявление в полицию. В правоохранительных органах подтвердили: женщина - не единственная потерпевшая.
- В полицию Екатеринбурга поступали обращения по поводу действий компании по оказанию ритуальных услуг. Граждане сообщали, что сотрудники отказываются возвращать им документы их покойных родственников. После обращения заявителя в полицию документы были возвращены, - подтвердил Евгений Крюков - старший специалист отделения по связям со СМИ УМВД Екатеринбурга.
Всех, кто столкнулся с противоправными действиями в ритуальных агентствах, просят незамедлительно обращаться в полицию по телефонам: (343)294-14-94 или по линии 02.
Исполнительный директор некоммерческого партнёрства "Объединение похоронных организаций Урала" Дмитрий Хазов считает, чтобы предотвратить недобросовестную конкуренцию, необходимо менять законы.