Трехлетняя война

Эту женщину в красном пальто и белой шляпке сотрудники свердловских автовокзалов боятся не меньше, чем Елену Летучую из программы "Ревизорро". Она просит называть себя Светланой Ивановой, настоящее имя скрывает, объясняя: дело слишком щепетильное! Из Талицы в Екатеринбург пенсионерка ездит каждую неделю. И вынуждена пользоваться вокзальным туалетом.

Однажды, в Камышлове кассир ворвалась к ней прямо в туалетную кабинку.

И тогда терпение пенсионерки лопнуло -  она начала свою трехлетнюю войну за право бесплатно посещать туалеты на автовокзалах.

Светлана Иванова уверяет, табличка на Южном автовокзале появилась благодаря ее неоднократным жалобам в Роспотребнадзор. Теперь здесь черным по белому: пассажиры с действующим билетом могут пользоваться туалетом бесплатно. Решаем выяснить: так ли на самом деле. Эта женщина утверждает: сотрудники Южного автовокзала нарушают свои же правила.

- Вы предъявили билет и вас отказались пускать?

– Да.

- И вы за деньги пошли?

– Да.

Бесплатный туалет - на втором этаже. Здесь длинная очередь, нет ни мыла, ни полотенец. Однако, Светлана Иванова говорит, - это еще хорошо. Уверяет, раньше посетителей сюда вообще не пускали.

Пенсионерку поддержал не только Роспотребнадзор, но и суд! Он обязал "Свердловское областное объединение пассажирского транспорта" выплатить женщине чуть больше 24-х тысяч рублей. Из них 15 - компенсация морального вреда. Адвокат пенсионерки заявляет: для Свердловской области это - прецедент.

В общей сложности Светлана Иванова написала 80 заявлений в Роспотребнадзор. По жалобам пенсионерки было проведено 30-ть проверок.

- Пассажир имеет право пользоваться бесплатно туалетом при наличии действующего билета – комментирует ситуацию начальник отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Елена Абсатарова.

Чтобы слова стали делом, пенсионерка продолжит борьбу. Надеется найти единомышленников и подать в суд новое обращение. На этот раз - коллективное. Чтобы все не только хотели, но и могли!