Взыскать со Сбербанка

Доказывать, что банк должен нести ответственность за пропажу денег с карточки, Наталье Ким пришлось в суде. Неизвестные сняли с ее счета все деньги в августе этого года.

Все началось с того, что дочь Натальи Елена, 15-ти летняя школьница зашла в свой личный кабинет на сервисе Сбербанк-онлайн и попытались перевести 3 тысячи рублей. Система выдала ошибку и Лена обратилась в техподдержку. Там попросили указать номер карты матери, законного представителя - школьница согласилась. После чего с карты Натальи пропали 20 тысяч. Женщина настаивает, тогда в помощи банк им фактически отказал. В суде юристы сбербанка настаивают– клиенты виноваты сами - они обратились в техподдержку на поддельном сайте.

Представители Сбербанка пытаются убедить судью, что Наталья и Елена нарушили условия пользования услугой он-лайн-банкинг, так как мать сообщила дочери номер своей карты. Кроме того, в договоре, который заключается с клиентами - прописано, что интернет-услуги могут повлечь за собой потерю денег.

- Интернет не является безопасным каналом связи, а значит клиент соглашается нести финансовые издержки.

Наталья Ким уверена, сотрудники службы безопасности не обеспечили конфиденциальность банковских данных. Преступники, по всей видимости, имели доступ к базе данных, раз смогли вычислить и логин и пароль только по номеру карты Натальи. Женщина хочет взыскать с банка потерянные деньги, моральную компенсацию – 20 тысяч рублей и штраф, за пользование чужими денежными средствами – больше 30 тысяч. Исковые требования суд удовлетворил частично.

- Взыскать с банка в пользу Ким денежные средства, пропавшие со счета19 тысяч, моральный вред – 2 тысячи и штраф – 440 рублей.

В суд собирается идти и Елена Седухина. Каждый месяц на карту Сбербанка она получает пенсию по уходу за ребенком-инвалидом - 15 тысяч рублей. В ноябре - половина пенсии с карточки исчезла, Елена написала заявление в полицию и обратилась с жалобой в банк. Там заявили, что Елена сама с помощью карты оплатила покупку, поэтому и возвращать ей ничего не собираются.

Юристы Сбербанка с решением суда - вернуть семье Ким деньги - не согласны. В ближайшее время они собираются его обжаловать.