SERM

Что стоит делать, если нехорошие отзывы портят показатели и жизнь продаж компании? Имеется оптимальный выход из данной ситуации, технология SERM. Это фактически новое решение в Российской Федерации, тем не менее на Западе использование SERM практикуется успешно и давно.
Как используют серм? Он делает возможным вытеснить негатив туда, где пользователи гарантировано до него не доберутся, по другому говоря – за границы выдачи топа поисковиком. В большинстве случаев, когда мы отыскиваем отзывы о том или ином товаре в поисковой системе, мы редко заходим дальше 2 страницы. Вот так называемый топ, десять-двадцать первых сайтов в поиске по ключу. И если на этих интернет-сайтах помещают исключительно положительную информацию, тогда, негативная опускается ниже. При этом вытеснения негатива получится добиться, продвигая в топовую выдачу интернет-сайты, предоставляющие хвалебную информацию о клиенте.
Сложность и стоимость работы будет зависеть от стадии запущенности этой ситуации. Лучший вариант – начать следить за репутацией в сети, еще со старта продаж, а лучше раньше. Зачем же? Если заранее мониторить ситуацию, и в начале размещать позитив о фирме, это может вызвать доверие у потребителей. Пользователи, обычно, больше любят верить тому, что было опубликовано, нежели позитиву, который появляется на фоне опубликованному негатива. А вот 2-ой вариант: заказывать Search Engine Reputation Management в процессе, когда уже стал обнаруживаться негатив. Этот вариант достаточно хороший, хоть и менее полезный, нежели первый. Последний, и очень нежелательный – пытаться обелить очень серьезно испорченную репутацию посредством серм. Будет крайне тяжело сформировать положительный имидж при уже плохих отзывах, поскольку позитив не просто начнет вызывать доверия у потребителей.